Informatie over levering en retour

Bij Bloem3D streven we ernaar om uw 3D-geprinte artikelen met de grootste zorg en efficiëntie te leveren. Wij begrijpen hoe belangrijk het is dat uw bestelling veilig en onbeschadigd aankomt. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze leverings- en retourprocedures.

Veelgestelde vragen

Heeft u vragen over de levering of het retourneren van uw 3D-geprinte producten? Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen.

Hoe worden mijn 3D-geprinte artikelen verpakt?
Wij zorgen ervoor dat uw 3D-geprinte artikelen veilig en netjes bij u aankomen. Alle producten worden zorgvuldig verpakt in stevige dozen en beschermd met extra karton om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.

Wat zijn de levertijden en verzendkosten?

De levertijd voor onze 3D-geprinte artikelen bedraagt doorgaans 3 werkdagen. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen van uw bestelling en zijn zichtbaar tijdens het afrekenproces. Voor bestellingen boven de €100 is de verzending gratis binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail waarmee u de status van uw pakket kunt volgen.

Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met een artikel?

Als u niet tevreden bent met een 3D-geprint artikel, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@bloem3d.nl of 06-21324911 binnen 14 dagen na ontvangst. Wij bespreken graag de mogelijkheden voor ruilen of retourneren. Artikelen dienen in originele staat geretourneerd te worden.

Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?
Gepersonaliseerde 3D-geprinte artikelen kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout. Wij adviseren u om bij twijfel contact met ons op te nemen voordat u een gepersonaliseerd item bestelt.

Hoe werkt het ruilproces?
Indien u een artikel wilt ruilen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Na goedkeuring kunt u het originele artikel retourneren en zullen wij het gewenste ruilartikel zo spoedig mogelijk verzenden.

Wat is de procedure voor een beschadigd artikel?
Mocht uw artikel beschadigd aankomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op en stuur foto's mee van de beschadiging en de verpakking. Wij zullen dan een passende oplossing bieden, zoals een vervangend artikel of een terugbetaling.

Heeft Bloem3D ook een fysieke winkel voor retouren?
Bloem3D is een online winkel en heeft geen fysieke locatie voor retouren. Alle retouren dienen per post naar ons retouradres te worden gezonden. Neem hiervoor eerst contact op met onze klantenservice.

Klanttevredenheid voorop

Bij Bloem3D zetten we ons in voor uw volledige tevredenheid. Mocht u nog vragen hebben over onze leverings- of retourprocedures, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!